Domännamn

Endast administreringen av domänen kommer att flyttas. Vi rekommenderar dock att du säkerställer att din nuvarande registrar eller webbhotell inte stänger ner dina tjänster när du flyttar domänen. När flytten är slutförd kan du genomföra eventuella ändringar genom Mina sidor.

För att generera auktoriseringskoden (även kallad EPP-kod) går du in på Domäner och klickar på domännamnet. Därefter trycker på Generera auktoriseringskod (precis ovanför Ägarinformation), fyll i lösenordet till din användare och bekräfta. När du har gjort det får du fram koden som används för att flytta domänen. Om knappen för att generera koden inte finns eller om du upplever problem med att få fram koden återkommer du i ett ärende från ditt konto. För att skapa ett sådant klickar du på Support och sedan på Skapa nytt ärende.

Priset varierar beroende på toppdomän. För att få fram kostnaden går du in på Ekonomi och sedan på Prislista. Därefter söker du på den aktuella toppdomänen.

För att registrera en domän börjar du med att söka på den (utan www) i sökfältet i den övre delen av sidan. Om domänen är ledig klickar du på Lägg till. Gå sedan till kundvagnen i övre högra hörnet och följ instruktionerna. Regler och villkor varierar beroende på toppdomän. Mer information om det hittar du genom att klicka på Support och sedan på TLD Wiki. Sök därefter på den aktuella toppdomänen för att få fram mer information.

Informationen som visas i whois styrs av respektive registry. Vi har därför ingen möjlighet att påverka vad som visas.

Det finns en funktion som heter autoförnyelse. Det innebär att cirka 30 dagar (kan variera beroende på toppdomän) skapas en förnyelseorder automatiskt och en förskottsfaktura skickas ut till dig via e-post. Så snart fakturan är betald förnyas domänen. Förnyas inte domänen kommer den att förfalla.
För att aktivera/ deaktivera autoförnyelse går du in på Domäner och klickar på knappen under rubriken Autoförnyelse.

Så länge ordern inte är betald eller har börjat behandlas kan du avbryta den. Gå in på Ordrar, klicka på de tre prickarna under Åtgärder och därefter på Avbryt. Är det en obetald order du har avbrutit kommer fakturan makuleras/ justeras automatiskt inom 24 timmar. Rör det sig istället om en betald order kommer summan att sättas in på ditt konto hos oss. De kommer att användas automatiskt som betalning/ delbetalning vid nästa order som skapas.

För att flytta din domän till oss söker du på domänen i sökfältet i den övre delen av sidan. Klicka på Flytta och bekräfta. Gå sedan till kundvagnen i övre högra hörnet, fyll i eventuell auktoriseringskod och bekräfta ordern. Tänk på att alla domäner flyttas inte med hjälp av kod och tiden det tar för en transfer kan variera. Mer information hittar du i vår TLD wiki som finns under Support. Sök sedan på aktuell toppdomän. Hittar du inte svaret på din fråga där är du välkommen att kontakta vår support.

Flera toppdomäner kräver att ägaren finns i landet eller har någon annan koppling till det aktuella landet. För exempelvis mindre företag är det inte alltid lätt att lösa och därför erbjuder vi en tjänst som heter Lokal närvaro. 

Mer information om priset hittar du i din prislista som finns under fliken Ekonomi. Kostnaden som du ser i prislistan är per domän och debiteringen sker årligen. Avgiften för själva domänen är inte inkluderad i priset för Lokal närvaro.

Om din domän har förfallit behöver du skapa en förnyelseorder så snart som möjligt. Domäner som har förfallit hittar du under Domäner och därefter klickar du på Förfallit. Är domänen förnyelsebar klickar du på plustecknet under Utgångsdatum och väljer antalet år du vill förnya den med. Skulle det istället krävas en återställning klickar du på Återställning. Gå sedan till kundvagnen i övre högra hörnet där du bekräftar ordern. Så snart ordern är betald påbörjas orderbehandlingen. Vi kan aldrig garantera att en återställning lyckas. Om den misslyckas återbetalas summan.

För att byta ägare av din domän går du in på Domäner och klickar på det aktuella domännamnet. Därefter trycker du på Beställ ägarbyte i rutan Ägarinformation. Ange därefter en befintlig ägarkontakt eller skapa en ny. Tryck sedan på Bekräfta och gå till kundvagnen i övre högra hörnet för att bekräfta ordern. Skulle vi behöva mer uppgifter eller dokumentation för att kunna gå vidare med ägarbytet skickar vi ett meddelande till dig som du hittar under Support.

Om du har ett klagomål gällande en domän som finns hos oss skickar du ett e-postmeddelande till abuse@nameisp.com. Du kommer endast få ett svar på att vi har mottagit det. Ärendet kommer sedan hanteras internt och i regel sker ingen vidare återkoppling.

För att förnya din domän går du in på Domäner, klicka på kundvagnen under Genvägar och välj antalet år du vill förnya domänen med. Antalet år du kan förnya domänen med varierar beroende på de regler som registryt för respektive toppdomän. Gå sedan till kundvagnen i övre högra hörnet för att bekräfta ordern. Så snart förnyelsen är betald påbörjas hanteringen av förnyelsen. 

Skulle knappen Generera auktoriseringskod inte vara tillgänglig ber vi dig att återkomma i ett ärende från ditt konto. Ett sådant skapar du genom att trycka på Support och sedan på Skapa nytt ärende. Tänk på att vissa toppdomäner inte använder auktoriseringskod vid flytt. Hör gärna med den nya registraren vad de behöver för att flytta domänen.

Ja, det gör vi. För att beställa ett SSL-certifikat går du in på Beställ tjänster och sedan på SSL-certifikat. Klicka därefter på Lägg till i kundvagn vid önskad typ av certifikat, fyll i domännamnet och bekräfta. Gå sedan till kundvagnen i övre högra hörnet och följ instruktionerna. När ordern slutförts skickas en länk ut som används för att generera SSL-certifikatet.

En flytt mellan två konton sker med hjälp av en auktoriseringskod. För att få fram den går du in på Domäner och klickar på domännamnet. Därefter trycker på Generera auktoriseringskod (precis ovanför Ägarinformation), fyll i lösenordet till din användare och bekräfta. När du har gjort det får du fram koden som används för att flytta domänen. Skulle knappen Generera auktoriseringskod inte vara tillgänglig ber vi dig att återkomma i ett ärende från ditt konto. Ett sådant skapar du genom att trycka på Support och sedan på Skapa nytt ärende. Skriv gärna i första meddelandet att det här rör sig om en flytt till ett annat konto hos oss.

Därefter loggar du in på det kontot som domänen ska flyttas till. Sök på domänen, klicka på Flytta, gå till kundvagnen i övre högra hörnet, fyll i auktoriseringskoden och bekräfta ordern.